一、把AI當成朋友，而不是敵人

每當看到又有新的AI技術，像是自動生成海報、自動修圖、影像辨識...等應用，設計師通常會有兩種不同的反應：

第一種是擔心：靠，AI真的越來越可怕了...我會不會被取代阿？

第二種是開心，太棒了！真是方便的發明阿，可以省去我好多時間呢！

有些人會把 AI 當成敵人、競爭者看待，但換個角度想，它反而有可能是我們最好的夥伴。

套用李開復的五秒鐘準則：如果人可以在五秒鐘以內的時間裡，對工作中需要思考和決策的問題做出相應決定，那麼，這項工作就有非常大的可能被人工智慧技術全部或部分取代。

這種工作，通常是一些重複性較高、較繁瑣的工作，我們正好可以把這些事情都丟給AI，省去的時間就能做更多更有價值的事情。

比如說我工作中常常要畫高保真原型(因為低保真度的大家看了無感，難以溝通...)，但是我很討厭畫多個高保真原型，因為這件事情很無聊、又占據了我工作很大一部分的時間，這時候如果有一個可以秒速畫完高保真原型的AI工具，那該有多好？

事實上，不只是最近的 Galileo.ai，Airbnb 早在多年前就已經開發一個類似的工具：

草绘界面

从低保真线框生成代码 测试一个想法所需的时间应该为零。这是第一次...

airbnb.design

這個工具不只能將手繪的草稿秒速轉換成高保真原型，還可以自動生成出程式碼。

右邊是手稿，左邊是自動生成的原型。來源：草绘界面

我看到這樣的工具，相較於焦慮，更多的其實是開心，因為我認為真正有價值的，從來都是設計師腦中的想法、策略、解方。工具不過是加速把我們的想法轉化成現實而已。

當然，最重要的是，我很可能終於不用再自己製作那些該死的原型了。

可以試著自我提問：

以我目前的工作情況，

1. 我可以把什麼工作丟給AI？

2. 他能幫我省下多少時間？

3. 多出來的時間我能做什麼更有價值的事？

或許會發現，有了AI之後自己可以去做更擅長的事情，所以放大了自己的價值，自己不但沒被取代反而還身價提升也說不定。

二、我們是用戶和AI科技之間的橋樑

因為人工智慧對於一般大眾來說不是一個好理解的東西，如網際網路對於大眾來講，剛開始也是花了好一段時間才習慣這樣的科技，而我們的任務就是讓用戶即使完全不懂 AI 技術與背後的運作模式，也能輕易地、安心地使用 AI 來讓自己的生活過得更方便。

我們不會很懂技術，也不一定要當工程師寫程式，但必須了解AI的技術運作方式，盡可能在 AI 設計的前期階段就參與討論，為此我們必須要了解 AI 的基本觀念與運作原理，來輔助團隊進行建模，以及利用這個強大的工具來增進使用體驗。

三、把握同理心和情感

雖然 AI 能夠用各種技術辨識出人的情緒，也能創造出引起人類情感的事物，比如：讓人感到美麗的藝術品、讓人覺得好聽的音樂、讓人感到恐懼的圖像...，但永遠無法「真正理解」人的情感、文化、幽默感、底層需求、行為動機、情境脈絡...等事物。

我們需要對這些深度的情感需求有更深的理解，藉由實地、頻繁的接觸使用者，體驗與感受使用者的情境，才能設計出更具人味、更打動人心的產品。