物联网（IoT）在智能家居市场中找到了牵引力和兴趣。智能门铃，门锁，照明和恒温器是当今家庭中最受欢迎的物联网产品之一。

最近的一份分析师报告发现，市场上450个物联网平台中有21%专注于智能家居领域。尽管人们对物联网的家庭有浓厚的兴趣，但今天的解决方案解决了错误的问题，并错过了现实世界买家的标记。

本文介绍了产品经理提出与买家产生共鸣的“用例”的几种策略。

当今的互联家庭解决了“第一世界”问题

今天的智能家居解决方案可以做简单的事情。他们打开和关闭灯。一些解决方案通过打开娱乐系统来关闭百叶窗。它们根据预定义的用户配置文件、场景（用户场景）和事件自动执行任务。他们会自动执行这些任务，或者当您告诉他们时执行这些任务。

虽然今天的智能家居产品做了有用的事情，但它们解决了对一小群人有用的“第一世界”便利性问题。

为了使智能家居物联网的采用真正加速，它必须做一些有用的事情，而不是打开和关闭东西。智能家居物联网产品经理必须重新思考智能家居，解决现实世界、真实人的问题。

重新思考智能家居以解决“现实世界”问题

智能家居必须解决人们的问题。请一天假等待水管工的不便是一个代价高昂的人的问题。步行到房间的另一边关灯开关的不便不是。

人们的问题发生在家里，但在工作中影响你。或者它们发生在工作或其他地方，但在家里影响你。这些现实世界的问题每天都在发生，对我们在家中或其他地方的生活产生了可衡量的影响。

智能家居必须在非常深层次上与人、流程和技术集成。它“重新想象”了它如何与房主，客人和服务提供商互动。它是主动和适应性的，以前所未有的方式提供新的价值，同时改善你的生活方式，而不是破坏它。

所以把你的智能家居想象成一个智能家居助手（就像钢铁侠中的贾维斯一样）。家庭不能解决人的问题。助手可以。

真实的人，真实的情境，真实的解决方案

以下是智能家居助手如何解决人们问题的小例子：

服务呼叫

您的家庭助理检测到厨房水槽的排水速度比平时慢。它连接到您的水管工的在线预约系统，以设置当天服务。它可以看到您的工作时间表，并知道您不能在家，因此它会发出一次性前门访问代码，该密码会停用您的安全系统，并让水管工在指定时间进入。在办公室，您可以通过家庭安全摄像头系统监控水管工的进度。

通勤规划

闹钟会比平时提前 15 分钟叫醒您。家庭助理在您的通勤路线上检测到重大事故，并提前唤醒您，以便在路上给您额外的时间，以便您准时到达工作岗位。它还会为您的汽车导航系统绘制一条新路线。

呼叫路由

当你在工作时，你女儿的学校会打电话给你家。家庭助理认识到这是一个重要的呼叫并路由它。它会查看您的日历并看到您正在开会，但由于您的配偶不在，因此呼叫将路由到您的配偶。

高级安全

你年迈的父亲独自生活。家庭助理注意到他已经在厨房里呆了太久，不像他平常的模式那样在家庭房间里。因为它在十五分钟内没有检测到任何运动，所以它拨打911并通过短信提醒你和他的邻居。它还为紧急救援人员解锁前门。

智能家居产品经理和设计师的关键策略

像家庭助理一样思考

智能家居不能解决人们的现实世界问题，但助手可以。当您想到智能家居助手时，您正在为现有用户和新用户创造更高的价值。将你的观点从“我有技术，我能解决什么问题？”转移到“我有问题，我可以创造什么解决方案来解决它？

用“生命中的一天”技术发现机会

关注您的用户一周。找到对他们的日常生活或生活方式造成最大干扰的事情。它可能是计划外的（某些东西坏了），或者是“必要的邪恶”（杂货店购物）。智能家居助手如何提供帮助？最大的中断会导致您使用可以测试的案例假设。

“端到端”思考 — 预防、检测和修复

一个好的助手可以防止，检测和修复中断。预防包括监控、调整和维护。检测包括在发生某些事情后进行评估和报告。修复可解决问题，包括诊断、协调和修复。一个好的智能家居解决方案可以满足所有这三个需求。

围绕生活方式和人口统计进行设计

对于单身/已婚无子女，家庭，多代家庭和空巢老人，提供的价值是不同的。围绕家庭基础设施管理和维护、家用电器/技术运营和管理、健康和安全、辅助生活以及这些群体的活动安排构建用例。虽然用例相似，但这些组中的每一个处理它们的方式都不同。

连接整个“解决方案”链中的点

问题需要人员、流程、技术或工具的组合来解决。这些资源和服务通常不在家庭之外。您集成和自动化这些外部服务和资源的次数越多，您为用户提供的价值就越多。例如，与用户的工作日历或水管工的预约系统集成将简化维修的安排。

置身事外

智能家居问题与人有关，而不是与家庭有关。它们可能从家里开始，但在家外完成。或者它们可能发生在家外，但在家里继续。从活动的角度思考，以及如何将家庭内外的体验联系起来。