智能家居必须解决人们的问题。请一天假等待水管工的不便是一个代价高昂的人问题。走到房间另一边关掉电灯开关的不便不是。

人的问题发生在家庭中，但在工作中会影响你。或者它们发生在工作或其他地方，但在家里影响你。这些现实世界的问题每天都在发生，对我们在家里或其他地方的生活产生可衡量的影响。

智能家居必须在非常深层次上与人员、流程和技术集成。它“重新构想”了与房主、客人和服务提供商互动的方式。它积极主动，适应性强，以前所未有的方式提供新价值，同时改善您的生活方式，而不是破坏它。

所以把你的智能家居想象成一个智能家居助理（就像钢铁侠中的贾维斯）。家庭不能解决人们的问题。助理会。

真实的人，真实的情况，真实的解决方案

以下是智能家居助理如何解决人们问题的小例子：

服务呼叫

您的家庭助理检测到厨房水槽的排水速度比平时慢。它连接到您的水管工的在线预约系统以设置当天服务。它看到您的工作时间表并知道您不能在家，因此它会发出一次性前门访问代码，该代码会停用您的安全系统并让水管工在指定时间进入。在办公室，您可以通过家庭安全摄像头系统监控水管工的进度。

通勤规划

闹钟会比平时提前 15 分钟叫醒您。家庭助理在您的通勤路线上检测到重大事故，并提前叫醒您，让您在路上有额外的时间，以便您准时上班。它还为您的汽车导航系统绘制了一条新路线。

呼叫路由

当你在工作时，你女儿的学校会打电话给你家。家庭助理识别出这是一个重要的呼叫并路由它。它会查看您的日历并看到您正在开会，但由于您的配偶不在，因此呼叫将路由到您的配偶。

高级安全

你年迈的父亲独自生活。家庭助理注意到他在厨房里呆得太久了，不像他平常那样在家庭房间。因为它在十五分钟内没有检测到任何动静，所以它拨打了 911 并通过短信提醒你和他的邻居。它还为紧急救援人员打开了前门。

智能家居产品经理和设计师的关键策略

像家庭助理一样思考

智能家居不能解决人们的现实问题，但助手可以。当您想到智能家居助手时，您正在为现有用户和新用户创造更高的价值。将你的观点从“我有技术，我能解决什么问题？”转变为“我有一个问题，我可以创造什么解决方案来解决它？”。

使用“生活中的一天”技术发现机会

关注用户一周。找出对他们的日常生活或生活方式造成最大干扰的事物。它可能是计划外的（某些东西坏了），或者“必要的邪恶”（杂货店购物）。智能家居助理如何提供帮助？最大的中断会导致您可以测试用例假设。

“端到端”思考——预防、检测和修复

一个好的助手可以预防、检测和修复中断。预防包括监测、调整和维护。检测包括在发生某些事情后进行评估和报告。修复可解决问题，包括诊断、协调和修复。一个好的智能家居解决方案可以满足所有三个需求。

围绕生活方式和人口统计数据进行设计

单身/已婚无子女、家庭、多代家庭和空巢老人提供的价值不同。围绕这些群体的家庭基础设施管理和维护、家用电器/技术运营和管理、健康和安全、辅助生活和活动安排构建用例。虽然用例相似，但每个组如何处理它们的方式是不同的。

连接整个“解决方案”链中的点

问题需要人员、流程、技术或工具的组合来解决。这些资源和服务通常不在家庭之外。您越是集成和自动化这些外部服务和资源，您为用户提供的价值就越多。例如，与用户的工作日历或水管工的预约系统集成将简化维修计划。

跳出家门思考

智能家居问题与人有关，而不是与家庭有关。它们可能从家里开始，但在家外完成。或者它们可能发生在家外，但在家中继续。从活动的角度思考，以及如何将家庭内外的体验联系起来。

用户体验设计咨询公司,上海UI设计公司,北京UI设计公司,UI设计公司