百度健康疫苗服务一站式体验搭建
除了国家政策的扶持和新冠疫情的影响，国内疫苗市场本身就有着持续增长的商业价值。这就使“疫苗服务”将会是百度健康生态中的一项重要的医疗服务能力。
A.快速触达
1.强化SUG展现
SUG页作为搜索路径的第一环，它的强化展现，对于提升卡片展现量、吸引更多用户而言，起着非常关键的作用。所以我们设计师主动发起了针对于各类型疫苗的SUG强化方案。经过SUG的强化，疫苗服务在搜索结果页的卡片展现量得到了成倍增长。
B.刺激消费
在提升了服务入口的展现与感知后，如何能够最大化的提升用户的购买意愿、让用户的决策高效直接，是我们一直在思考的问题。
为此，我们将用户与疫苗预约服务相关的各类问题进行了梳理。最终发现，由于医疗服务的特殊性，疫苗类用户除了关注价格优惠等利益点外，权威、安全、有保障等因素都是影响用户消费决策的重要方面。
因此在本次服务搭建中，我们对用户所关心的决策信息进行了强化，同时辅以恰如其分地展示，来促进用户的消费决策。
为了进一步突出用户关注的价格、补贴等优惠信息以及截止日期、倒计时等时间信息，我们利用腰封将其进行了突出展现。在强化利益点展现的同时，营造购物氛围，带给用户更加直观沉浸的购买体验。
C. 连接情感
在提升了服务入口的展现与感知后，如何能够最大化的提升用户的购买意愿、让用户的决策高效直接，是我们一直在思考的问题。
作为医疗服务类产品，我们希望可以不止关注于营销，也可以关注情感方面的关怀。最终，我们经过多轮讨论，确定了用原始的情感传递方式—贺卡，在建立同用户之间情感连接的同时，也进一步促进用户的回访。
a：场景化
插图如何设定主视觉塑造信任感，建立用户同产品的情感连接呢？针对hpv疫苗不同年龄段女性，我们通过五个系列的主题插画，来体现百度健康“关爱”的主题；通过场景化的插图，统一和谐的色彩，传递给用户信赖、温暖的视觉感受，在传递温度的同时赋予了产品与用户情感化的连接。
作为医疗服务类产品，我们希望可以不止关注于营销，也可以关注情感方面的关怀。最终，我们经过多轮讨论，确定了用原始的情感传递方式—贺卡，在建立同用户之间情感连接的同时，也进一步促进用户的回访。
c：独特的红包设计
区别于一般的红包的设计，将花朵与红包进行了创意融合，赋予红包新寓意，传递女性健康的同时增加了一丝人文气息“赠人玫瑰手有余香”。
通过连贯的设计语言达成视觉的统一，增强品牌的认知。我们从“构图”、“用色”、“字体”三个角度提炼设计语言, 以“优质，安全”为出发点，用“爱”为主线贯穿整个产品页面，创意从“花、关爱、信任”中提取元素作为品牌温度的支撑点，用鲜明的色彩与表现手法凸显HPV所代表的女性群体，营造与HPV主题相契合视觉氛围。
结合百度app的资源优势，我们在多种推广渠道都进行了情感化的设计，结合产品特性，定制专属展现位置，丰富用户视觉感受，扩大影响力。
写在最后
自百度健康上线HPV疫苗现货预约代订服务以来，日成交额（GMV）突破2000万，同时HPV疫苗科普及预约月服务超1.5亿人次。我们从前期发现问题、沟通思考、确定目标，到逐步将设计落地。不仅实现了疫苗服务的建设、为其赋予了情感化的含义，也对商业带来了超预期的营收，实现了设计的商业赋能。
以上就是百度健康疫苗侧一站式体验搭建的全过程，让设计赋能产品，产品实现服务转化，从而强化品牌感知，守护健康的同时，为社会贡献一份力量，从而打造一个安全、优质、权威的医疗电商。
留言